La puissance des profils des clients, avec Klaviyo
Tirez parti des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM) et de l’outil CDP proposés par Klaviyo pour mieux comprendre le comportement et les préférences de vos clients. Consultez facilement leur historique d’achat, leur engagement vis-à-vis de vos e-mails et leur activité sur votre site web, à partir d’une plateforme unique.
Analyser le passé
Consultez facilement toutes les communications et les interactions d’un client avec votre boutique, pour transmettre le bon message, au bon moment.
Anticiper l'avenir
Estimez quand aura lieu la prochaine commande d’un client ou le montant de ses achats au fil du temps, directement depuis son profil grâce aux analyses prédictives.
Agir maintenant
Les profils vous aident à servir vos clients rapidement et facilement en vous présentant l’ensemble de leurs messages et interactions, des achats aux codes promotionnels.
En finir avec les feuilles de calcul
Les feuilles de calcul sont utiles, mais avec les profils, vous trouvez rapidement et facilement les informations sur un client spécifique.
Profiter de toutes les opportunités
Les profils vous permettent de consulter facilement les informations disponibles sur un client, et d’identifier de nouvelles opportunités d’engagement.
Conçu pour le marketing à grande échelle
Nous savons de quelles informations vous avez besoin. C’est pourquoi nous vous montrons tous les segments et listes dont un client fait partie, jusqu’aux intégrations utilisées pour obtenir ses données. Et nous allons encore plus loin. Le profil d’un client comprend également :
- le chiffre d’affaires total
- le nombre de commandes
- la localisation, le fuseau horaire et la date de première activité
- les canaux (e-mails, SMS)
- Analyses prédictives
- les achats et engagements
- les codes de réduction
Intégrez votre site web marketing et découvrez tous vos profils de client, gratuitement.
Une mine d'informations clients
Les informations sur un client sont collectées à partir d’un formulaire d’inscription ou d’une interaction avec votre marque, puis sont automatiquement ajoutées à son profil. Les profils sont proposés avec certains champs de données par défaut, comme le prénom ou l’adresse e-mail, mais vous pouvez ajouter autant de champs de données personnalisés que vous le souhaitez, par exemple si un client possède un chien ou un chat.
En plus, vous pouvez utiliser la segmentation pour personnaliser les messages adressés au client en fonction de ces données. Si le profil d’un client indique qu’il possède un chien, vous pourrez lui proposer des croquettes plutôt que de l’herbe à chat.
