Des formules d’abonnement adaptées à vos besoins, transparentes et flexibles.

Les frais d’opérateur sont des suppléments que les opérateurs de téléphonie mobile (comme Verizon, Vodafone, etc.) appliquent aux SMS sortants et, dans certains cas, entrants d’une entreprise. De nombreux fournisseurs n’incluent pas ces frais dans leur coût par message, mais avec Klaviyo, ils sont inclus dans votre prix initial.

Non, seuls les SMS sortants envoyés aux clients coûtent des crédits.

Ne vous inquiétez pas. Si vous dépassez le nombre de contacts ou de messages prévu dans votre abonnement, nous vous proposerons des options adaptées. Vous pouvez accroitre le nombre d’e-mails indépendamment du nombre de SMS.

Nous proposons diverses formes d’assistance pour vous aider à mettre le pied à l’étrier. Selon votre abonnement, vous pouvez accéder aux avantages suivants :

• initiation pas à pas à nos produits et fonctionnalités
• accès à la communauté Klaviyo, où vous pouvez poser des questions et vous inspirer d’autres clients de Klaviyo
• l’Académie Klaviyo, pour accéder à des cours et passer des certifications
• une assistance par e-mail et par chat avec des experts produit
• l’équipe Growth Success, pour les questions stratégiques
• les agences partenaires, qui peuvent vous aider pour vos premiers pas, mais aussi pour élaborer une stratégie et sa mise en œuvre

Nous acceptons les principales cartes de crédit et vous pouvez saisir ou mettre à jour vos données de paiement à tout moment sur la page de votre compte.

Rendez-vous sur la page de votre compte.

Un numéro abrégé est un numéro de téléphone de 4 à 6 chiffres que les entreprises utilisent pour envoyer des SMS à leurs clients. Ils disposent d’un débit supérieur à celui des numéros verts. Si votre entreprise a besoin d’envoyer des SMS à plus de 95 000 personnes par mois, nous vous recommandons de passer d’un numéro vert gratuit à un numéro abrégé. Si vous atteignez le volume d’envoi recommandé, Klaviyo vous contactera pour vous aider à obtenir un numéro abrégé dédié pour votre entreprise.

Si vous souhaitez un numéro abrégé avant d’atteindre les 95 000 personnes, vous pouvez en faire la demande et commencer à l’utiliser une fois votre dossier traité par les opérateurs de téléphonie mobile. Le numéro abrégé fait l’objet d’une facturation supplémentaire. Certaines marques choisissent cette option dès le départ pour l’envoi de SMS à leurs clients afin d’éviter d’avoir à modifier leur numéro.

Profils d’e-mails

• Un profil d’e-mail actif est un profil qui peut être destinataire d’un e-mail sur Klaviyo. Il existe deux principales catégories de profils actifs :
  • les abonnés
  • les profils ajoutés suite à un engagement

• Un profil d’e-mail suspendu est un profil dont l’adresse e-mail ne peut plus recevoir d’e-mails marketing suite à un bounce (rebond), à une suspension manuelle, à un désabonnement ou à un marquage de vos messages comme spam.

Total des profils

• Il s’agit du nombre total de profils associés à votre compte Klaviyo, quels que soient leur canal et leur statut marketing (cela inclut les profils pouvant actuellement recevoir des e-mails, des SMS et des notifications push). Ce nombre comprend tout profil stocké et suivi dans Klaviyo.

Tous nos abonnements de base comprennent les e-mails. Vous pouvez choisir d’y ajouter les SMS. Il est possible d’augmenter le nombre d’e-mails indépendamment du nombre de SMS.

Klaviyo SMS est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Irlande, en Autriche, en Espagne, au Danemark, en Suède, en Norvège, en Finlande, en Italie, au Portugal et en Suisse. Nous continuons à étendre notre offre dans toujours plus de régions.