Flux automatisés

Créez des expériences client plus pertinentes avec les flux automatisés

Créez un parcours client sur mesure avec une automatisation intelligente et une personnalisation poussée. Envoyez des messages personnalisés au bon moment selon les données clients et le comportement en temps réel.

Aller plus loin que les campagnes drip de base

  • Une rentabilité accélérée

    Gagnez du temps avec plus de 60 modèles de flux préconçus, prêts à l’emploi ou pouvant être personnalisés sans avoir à faire appel à un développeur.

  • Facilité d’utilisation

    Configurez chaque automatisation et gardez le contrôle grâce à un concepteur de flux muni de la fonction glisser-déposer.

  • Entièrement personnalisable

    Personnalisez et déclenchez chaque flux à l’aide des données stockées dans Klaviyo ou intégrées à partir d’autres outils.

  • Flux multicanaux

    Proposez des expériences via plusieurs canaux avec des e-mails, SMS et notifications push dans le même flux, et profitez de la centralisation des rapports de flux consolidés.

Prise en charge de l’ensemble du parcours client

Les flux préconçus et personnalisables facilitent l’automatisation de réponses opportunes aux actions clés de l’abonné.

Automatisation intelligente et personnalisation facile

Créez des flux personnalisés qui déclenchent des expériences opportunes en réponse à l’action d’un abonné, à un événement ou à l’étape de votre choix. Ensuite, vous pouvez définir des conditions (ou une logique) de fractionnement pour des parcours clients plus pertinents.

Comportements déclencheurs de flux

  • Produit consulté
  • Commande débutée
  • Commande passée
  • Formulaire rempli
  • Baisse de prix
  • Dates (anniversaire, etc.)
  • Prochaine commande prévue
  • Absence d’engagement depuis un certain temps
  • Inscription aux SMS

Contenus fractionnés par

  • Valeur du panier
  • VIP vs non-VIP
  • Nouveau client vs client fidèle
  • Localisation
  • Visite ou absence de visite du site au cours des 3 derniers jours
  • Produit consulté vs produit non consulté
  • Type de produit
  • Valeur vie client élevée/faible
  • Échantillonnage aléatoire (A/B testing)
Augmentez votre impact avec l’automatisation pour e-mails, SMS, notifications push et plus encore

Déclenchez des processus dans votre pile technologique avec des webhooks

Automatisez des processus en temps réel dans une autre application ou un autre serveur en ajoutant un webhook à votre flux. Les webhooks peuvent envoyer des données en temps réel à toute plateforme que vous utilisez.

Gagnez du temps en utilisant des webhooks pour déclencher des processus comme :

  • L’envoi d’une carte de remerciement à un nouveau client
  • La remise de points fidélité quand un abonné remplit un formulaire
  • L’envoi d’une carte cadeau lorsqu’un client vous mentionne sur les réseaux sociaux
Une illustration produit montre un flux déclenché lorsqu’une personne atteint un nouveau niveau de récompense. À côté, un écran de téléphone affiche un e-mail indiquant le nouveau niveau de récompense.

Wilkinson Sword augmente son chiffre d’affaires avec les flux automatisés

« Nous reciblons les clients en fonction de ce sur quoi ils ont cliqué dans un e-mail. Après un clic, nous leur envoyons un autre e-mail directement lié à ce qui les a intéressés. Nous obtenons ainsi des taux d’ouverture très élevés, environ 60 %, et un taux de conversion impressionnant. »
John Pagni, Assistant e-commerce, Edgewell
Taux d’achat de 39 % à partir d’un flux série de bienvenue pour Wilkinson Sword avec Klaviyo sur une image de produits de rasage Wilkinson.

Questions fréquemment posées

Dans Klaviyo, un flux automatisé est une fonctionnalité qui déclenche une action ou une expérience en réponse à un comportement donné, une étape, un événement ou des données sur les abonnés. Les flux automatisés sont également appelés « automatisations » ou « campagnes drip » dans d’autres outils de marketing.