Interactions intelligentes
Utilisez les données des avis pour segmenter les clients et personnaliser vos messages.
Klaviyo Reviews
Des avis produits intégrés pour une gestion plus intelligente de la satisfaction client
Disponible pour Shopify et WooCommerce
Créez des expériences marketing transparentes et connectées grâce aux données des avis
Demandes au bon moment
Déclenchez vos demandes d’avis en fonction de la date réelle de livraison de vos produits.
(Shopify uniquement)
Conception sans effort
Utilisez tous les éléments de votre charte graphique, qui sont déjà enregistrés dans Klaviyo.
Expériences impactantes
Affichez les avis clients à chaque point de contact pour augmenter la conversion.
Collectez davantage d’avis et de données de profil
Envoyer des demandes d’avis automatiquement
Utilisez les flux préconçus pour envoyer des e-mails ou des SMS lorsque des clients sont éligibles pour laisser un avis.
Enrichir vos données de profil client
Collectez des attributs physiques et des préférences personnelles grâce aux questions d’avis personnalisées. Ensuite, utilisez ces données pour une segmentation et une personnalisation des messages très précises.
Suivis automatiques des avis
5 étoiles ? Remerciez vos clients pour leur temps. Et ajoutez si vous le souhaitez un code promotionnel.
3 étoiles ou moins ? Créez automatiquement un ticket d’assistance pour leur venir en aide.
Mettez en avant les avis et les questions-réponses pour booster les ventes
Création d’expériences de marque
Présentez les avis sur votre site Web à l’aide d’un widget flexible, ou utilisez un CSS personnalisé pour un contrôle total sur leur apparence.
Synchronisation des avis avec Google Shopping
Communiquez auprès des clients pendant qu’ils font des achats sur Google et générez plus de trafic sur votre site.
Avis vérifiés
Cette petite coche contribue grandement à établir la confiance. Klaviyo l’applique après avoir confirmé la légitimité d’un avis.
Questions-réponses pour renforcer la confiance des acheteurs
Le client peut poser des questions sur vos produits, tout en parcourant les questions et les réponses des autres.
Tirez le meilleur parti des avis, plus rapidement
Titres et réponses alimentés par l’IA
Encouragez le client à envoyer son avis plus rapidement grâce aux titres suggérés par l’IA. Utilisez l’IA pour répondre rapidement et automatiquement aux avis, avec le ton et la voix de votre marque.
Analyses
Taux de réponse, nombre total d’avis, tendances des avis : suivez tous ces paramètres directement dans Klaviyo. Le tracking avancé de l’entonnoir révèle le temps entre la consultation d’un avis par un client et l’ajout de ce produit à son panier.
Importation des avis existants
Importez l’intégralité de votre historique d’avis dans Klaviyo : il vous suffit de télécharger un fichier CSV.
Compass Coffee a enregistré une augmentation de 70,5 % du nombre d’avis grâce à Klaviyo
« Avec notre ancienne plateforme, les flux n’étaient pas vraiment personnalisables. Nous disposions de flux de demandes d’avis standard, mais nous ne pouvions pas configurer toutes les règles, tous les filtres et tous les déclencheurs, comme c'est possible de faire avec Klaviyo. »
Tarifs pour les avis de Klaviyo
Les abonnements commencent à 25 USD par mois et évoluent en fonction du nombre de commandes.
Lorsque vous atteignez votre nombre maximum de commandes, les demandes d’avis supplémentaires sont mises en pause pour le cycle de facturation en cours.
- 25 USD : 250 commandes mensuelles maximum
- 90 USD : 1 000 commandes mensuelles maximum
- 175 USD : 2 000 commandes mensuelles maximum
- 300 USD : 3 500 commandes mensuelles maximum
- 500 USD : 10 000 commandes mensuelles maximum
Des abonnements pour des volumes plus importants sont disponibles. Si vous êtes intéressé, veuillez contacter le service commercial à l’adresse suivante : sales@klaviyo.com. Pour en savoir plus, consultez nos FAQ ci-dessous.
Questions fréquemment posées sur les avis
Tout d’abord, installez l’application des Klaviyo Reviews pour Shopify. Ensuite, vous pouvez ajouter les widgets d’avis à votre boutique, personnaliser vos flux dans Klaviyo et commencer à collecter des avis.
Ressources supplémentaires sur les avis
Premiers pas avec les Klaviyo Reviews
Commencez à solliciter des avis, en toute simplicité.
Les bonnes pratiques pour les avis
Vos ressources de référence pour vous former en matière d’avis clients.
Le rôle des avis dans votre image de marque
Vos avis sont-ils le reflet des choses positives que l’on peut dire sur votre marque?