Définition CTA

Voilà la définition d’un CTA (appel à l’action ou « call to action ») : il s’agit d’un texte ou bouton utilisé dans vos communications marketing qui inclut une URL et incite votre audience cible à cliquer dessus pour effectuer une action.

Vous pouvez ajouter des appels à l’action dans tout type de message marketing que vous envoyez, par exemple dans des SMS ou des e-mails. Il existe deux types de CTA en fonction de leur objectif :

  1. Vente douce (Soft selling) : ces appels à l’action encouragent votre audience à se renseigner sur votre produit ou votre marque sans les inviter à acheter.
  2. Vente agressive (Hard selling) : ces CTA poussent votre audience à effectuer un achat.

Comment créer un appel à l’action efficace ?

Créez un CTA efficace en 4 étapes simples :

1. Définissez l’objectif 

Réfléchissez à l’action que vous souhaitez que votre audience effectue après avoir lu le CTA. Vous pourrez ainsi déterminer sa formulation, son emplacement et les tests à effectuer.

Par exemple, si vous voulez que votre audience s’abonne à votre newsletter, créez un appel à l’action renvoyant à un formulaire d’inscription.

2. Écrivez le texte de votre CTA

Rédigez un texte d’appel à l’action clair et concis pour indiquer exactement à vos abonnés ce qu’ils doivent faire.

Utilisez un langage accrocheur, adapté à votre audience et à l’image de votre marque. Par exemple, si le CTA est destiné à des personnes à forte intention d’achat, utilisez des verbes d’action comme « acheter ».

3. Choisissez l’emplacement et le style adaptés pour votre CTA

Placez le bouton ou le texte d’appel à l’action dans des endroits visibles pour attirer l’attention de la personne. Pour un impact maximal, positionnez votre appel à l’action au-dessus de la ligne de flottaison, après la description des avantages de votre produit ou à côté des images de produit pertinentes.

Si vous incluez des boutons CTA, choisissez des couleurs au contraste élevé en accord avec l’identité visuelle de votre marque.

4. Testez votre call to action

Une fois que vous avez créé vos CTA, utilisez l’A/B testing pour déterminer quels sont les textes, styles et emplacements qui suscitent le plus d’interactions avec votre audience. 

Assurez-vous toujours de tester un seul élément à la fois pour ne pas fausser les résultats.

Pourquoi les CTA sont-ils indispensables à vos campagnes marketing ?

En créant des appels à l’action efficaces, vous pouvez :

  1. Accroître l’engagement : les CTA permettent à vos destinataires d’interagir avec vos e-mails et vos SMS. C’est pourquoi il est essentiel d’en inclure dans votre matériel pour susciter de nombreuses interactions.
  2. Simplifier le parcours client : en utilisant des CTA pour rediriger vos abonnés de manière précise vers les étapes qu’ils doivent suivre, vous facilitez leur expérience d’achat et améliorez la satisfaction de votre audience. 
  3. Générer plus de chiffre d’affaires : les CTA permettent d’entamer directement le parcours d’achat, ce qui augmente le chiffre d’affaires.

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