Toots Design utilise Klaviyo pour générer 50 % de son chiffre d’affaires via les e-mails

Après avoir travaillé pendant dix ans comme monitrice de ski, Lorna Gibson a décidé de troquer ses bâtons de ski contre des crayons et de transformer sa passion pour l’illustration et la narration en une entreprise. Elle a créé Toots Design en 2019 dans le but de partager des personnages fantasques et des histoires chaleureuses avec les lecteurs, jeunes et moins jeunes. De nombreux récits de Lorna abordent des sujets chargés en émotions, tels que la peur, l’amitié et la gentillesse. D’ailleurs, son best-seller est une histoire tendre sur le deuil. Toots Design a adopté Klaviyo en 2020.

Découvrez comment une entrepreneure artistique a utilisé l’automatisation des e-mails pour tisser un lien personnel avec ses abonnés

Le défi

En tant qu’artiste, Lorna souhaite pouvoir consacrer son temps et son énergie à des activités créatives plutôt qu’aux aspects techniques liés à la vente et au marketing. Néanmoins, il est essentiel pour l’entreprise de créer et d’alimenter une liste d’abonnés, car elle s’appuie sur ses canaux médiatiques détenus pour stimuler sa croissance. Au départ, Lorna a diffusé des publicités en ligne avec beaucoup de succès, mais la mise à jour iOS 2021 d’Apple a empêché les cookies de fonctionner. Cette solution n’était donc plus viable.

Lorsque Lorna a commencé à rassembler des abonnés, elle envoyait souvent un paquet de cartes postales gratuit par la poste en guise de cadeau de bienvenue, mais au fur et à mesure que sa liste s’allongeait, cette pratique est devenue ingérable. Aujourd’hui, elle se tourne vers le marketing par e-mail pour établir un lien personnalisé avec ses lecteurs.

La solution

Lorna a adopté Klaviyo comme partenaire de marketing par e-mail suite à la recommandation d’un autre illustrateur. Elle a trouvé son intégration avec Shopify très simple, même pour une novice de l’e-commerce. L’équipe d’intégration de clients de Klaviyo lui a montré comment utiliser le générateur d’e-mails, créer des segments et des automatisations, mais aussi intégrer un formulaire d’inscription sur le site web, de sorte qu’en quelques semaines, le programme de contact avec les clients de Lorna était opérationnel.

La configuration de Klaviyo Email a été très facile à mettre en place et j’ai eu très rapidement l’impression de créer mes e-mails comme si c’était inné. J’ai pu enregistrer des modèles clés qui m’ont aidée à créer des e-mails avec des éléments de conception et d’image de marque cohérents.

Lorna Gibson, propriétaire, Toots Design

La stratégie

Le site web de Toots Design utilise un formulaire pop-up de Klaviyo avec un code de réduction pour inciter à s’inscrire à la liste de diffusion. Le code est valable pendant un mois et, au cours de cette période, une série de quatre e-mails de bienvenue hebdomadaires présente certains des personnages et des récits créés par Lorna. Les abonnés à Toots Design continuent de recevoir une superbe newsletter hebdomadaire qui fait la part belle au talent de Lorna. Ce contenu authentique a permis à la marque de réunir un public très engagé.

En plus de son livre sur le deuil, Lorna a conçu une gamme de cartes de vœux réconfortantes et adaptées au sujet. Grâce aux données de Klaviyo, elle a créé un segment pour les clients qui ont acheté des produits de cette gamme afin de pouvoir leur envoyer des messages personnalisés post-achat.

La possibilité de communiquer auprès de mes clients avec respect revêt une grande importance, en particulier lorsqu’ils ont acheté un produit tel que Love Never Dies. L’un des grands avantages de Klaviyo a été la possibilité de personnaliser mon message grâce aux données disponibles.

Lorna Gibson, propriétaire, Toots Design