Campañas de marketing por WhatsApp

El marketing por WhatsApp permite a las marcas diseñar campañas de mensajería interactivas y en tiempo real que conectan con los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida, desde el descubrimiento del producto hasta la compra y la asistencia.

El marketing por WhatsApp permite a las marcas diseñar campañas de mensajería interactivas y en tiempo real que conectan con los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida, desde el descubrimiento del producto hasta la compra y la asistencia.

Con Klaviyo, los especialistas en marketing pueden enviar campañas de WhatsApp personalizadas y con identidad de marca mediante el uso de datos en tiempo real y flujos unificados, sin ayuda de programadores. Ya sea para lanzar una promoción, confirmar un pedido o hacer un seguimiento poscompra, WhatsApp puede convertirse en un canal de alto rendimiento que genera resultados reales.

Además, al estar completamente integrado en tu estrategia omnicanal, podrás gestionar los mensajes de WhatsApp junto con el correo electrónico, los SMS y las notificaciones push, todo desde Klaviyo CRM B2C.

Hoy en día, los clientes no solo quieren recibir mensajes; también quieren interactuar. WhatsApp ofrece lo siguiente:

• Alcance internacional: cuenta con más de 3000 millones de usuarios activos al mes en todo el mundo. Es la aplicación de mensajería dominante en el Reino Unido, Francia, España e Italia.
• Alta interacción: es conversacional, está optimizado para dispositivos móviles y cumple las normativas de privacidad.
• Opción preferida de los clientes: es el canal más fiable y eficaz en muchos mercados, sobre todo en aquellos en los que los SMS se perciben como intrusivos o la interacción por correo electrónico es baja.

Con Klaviyo, WhatsApp se convierte en parte de tu estrategia de interacción internacional general, por lo que cada mensaje es oportuno y pertinente, y está listo para generar conversiones.

Klaviyo ayuda a lanzar campañas de WhatsApp a lo largo de todo el recorrido de los clientes:

La solución de WhatsApp de Klaviyo se fundamenta en 4 pilares clave que permiten a las marcas crecer más rápido, mejor y en todo el mundo:

Inicia interacciones individuales usando plantillas de WhatsApp, campañas optimizadas con inteligencia artificial y automatizaciones, todo desde la misma plataforma que usas para el correo electrónico y los SMS:

• Envía promociones personalizadas, recompensas por fidelidad y alertas de reposición de stock.
• Deriva preguntas a agentes en tiempo real con Klaviyo Helpdesk.
• Activa flujos en función del comportamiento de los usuarios en tiempo real.

Gestiona fácilmente suscripciones, exclusiones y aprobaciones de plantillas para garantizar el cumplimiento normativo a medida que te internacionalizas:

• Las plantillas se aprueban automáticamente a través de Meta, la empresa matriz de WhatsApp.
• Las herramientas de consentimiento y los formularios para suscriptores vienen integrados.
• La solución de WhatsApp de Klaviyo se integra en Klaviyo Data Platform, la plataforma de datos de clientes de Klaviyo; eso te ofrece una visibilidad total del recorrido de los clientes. Cada interacción se añade al perfil de cliente correspondiente.

Aprovecha los datos del perfil de los clientes, como la ubicación, el comportamiento de compra y el historial de interacción, para adaptar cada mensaje de WhatsApp:

• Lanza cuestionarios de afinidad de producto para recopilar zero-party data y ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales y puntos de contacto.
• Personaliza el contenido a gran escala con bloques dinámicos.
• Ajusta el momento del envío mediante flujos y automatizaciones basadas en el comportamiento.

Combina experiencias promocionales y de asistencia en una única conversación con identidad de marca:

• Empieza con una campaña y deriva al servicio de asistencia con Klaviyo Helpdesk.
• Usa respuestas automatizadas para gestionar preguntas frecuentes.
• Mantén todo el recorrido, del marketing a la asistencia, en un mismo sitio.

1. Conecta WhatsApp en Klaviyo: inicia sesión con tus credenciales de Meta para conectarte a una cuenta de WhatsApp Business, o bien crea una. A continuación, verifica un número de teléfono.
2. Crea una audiencia: obtén el consentimiento mediante formularios, palabras clave o importaciones de listas.
3. Elige una plantilla: selecciona una plantilla de WhatsApp preaprobada o crea una en Klaviyo.
4. Personaliza y programa: añade contenido dinámico, define reglas de momento de envío y programa los envíos.
5. Supervisa y optimiza: usa la elaboración de informes integrada para hacer un seguimiento de la interacción y los ingresos, y mejora las campañas con pruebas A/B y detalles clave de atribución.

WhatsApp no es solo otro botón de envío. Es tu canal de interacción con mayor crecimiento. Con Klaviyo, puedes transformar cada campaña en una experiencia personalizada, medible y lista para la conversión, basada en datos en tiempo real y automatizaciones integradas.